Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 05/10/2026 · Versión adaptada a la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es TBHS SpA 77.470.474-4, empresa chilena dedicada a los servicios TI y a la venta y reacondicionamiento de servidores y equipamiento de datacenter.

Domicilio: oficina virtual en la comuna de Providencia, Santiago, Chile, Providencia 1017 of 41

Bodega: únicamente para retiro de equipos comprados nuestro sitio store.tbhs.cl ubicado en Condell 8278, La Florida.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: contacto@tbhs.cl

Teléfono: +56 9 7781 3202

Sitio web: https://www.tbhs.cl

2. Marco legal

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719, respetando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia e información, y confidencialidad.

3. Qué datos recogemos, para qué y con qué base legal

3.1 Formularios de contacto

Cuando nos escribes por un formulario, correo o teléfono recogemos los datos que ingresas (por ejemplo nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje).

Finalidad: responder tu consulta, preparar cotizaciones y gestionar la relación comercial o contractual.

Base de licitud: medidas precontractuales o ejecución de un contrato a solicitud tuya; en otros casos, tu consentimiento o nuestro interés legítimo en atender solicitudes comerciales.

3.2 Comentarios

Cuando dejas un comentario recopilamos los datos del formulario, tu dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador.

Finalidad: moderación y detección de spam.

Base de licitud: interés legítimo en la seguridad del sitio y la prevención de abusos; consentimiento para la publicación de tu comentario.

Una cadena anónima (hash) creada a partir de tu correo puede enviarse al servicio Gravatar para verificar si tienes una imagen de perfil. Su política de privacidad está en https://automattic.com/privacy/. Si el comentario se aprueba, tu imagen de perfil será visible públicamente junto a él.

3.3 Medios (imágenes)

Si subes imágenes al sitio, evita incluir datos de ubicación (GPS EXIF). Cualquier visitante puede descargar y extraer esos datos.

3.4 Cuentas de usuario

Si te registras, almacenamos la información de tu perfil para gestionar tu acceso. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (salvo tu nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden verla y editarla.

Base de licitud: ejecución del servicio que solicitas al crear tu cuenta.

3.5 Cookies

Si comentas, puedes elegir guardar tu nombre, correo y web en cookies, por comodidad. Duran un año.

Si tienes cuenta e inicias sesión, instalamos una cookie temporal para verificar que tu navegador acepta cookies; no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Al iniciar sesión instalamos cookies de acceso (duran dos días) y de opciones de pantalla (duran un año). Si marcas «Recuérdame», el acceso dura dos semanas. Al cerrar sesión, las cookies de acceso se eliminan.

Si editas o publicas un artículo, se guarda una cookie con el ID del artículo editado; no incluye datos personales y caduca en 1 día.

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento. Para cualquier otra cookie (analítica, publicidad, redes sociales) solicitaremos tu consentimiento previo, libre e informado, y podrás retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad con que lo diste.

3.6 Contenido incrustado de otros sitios

Los artículos pueden incluir contenido incrustado (videos, imágenes, etc.). Ese contenido se comporta como si visitaras directamente el otro sitio, el cual puede recopilar datos sobre ti, usar cookies, incorporar seguimiento de terceros y monitorear tu interacción, incluso si tienes una cuenta iniciada allí. Esos tratamientos son responsabilidad de dichos terceros.

3.7 Analítica

[Completar: indicar si el sitio usa alguna herramienta de analítica (por ejemplo, Google Analytics, Matomo) y qué datos recoge. Si no se usa ninguna, escribir: «Este sitio no utiliza herramientas de analítica ni seguimiento publicitario».]

4. Con quién compartimos tus datos y a quién los enviamos

No vendemos tus datos personales. Solo los comunicamos cuando es necesario, en estos casos:

Proveedores (encargados del tratamiento) que nos prestan servicios, como el servicio automático de detección de spam, el proveedor de correo electrónico y los servicios de alojamiento del sitio [completar nombres]. Están obligados por contrato a tratar los datos solo según nuestras instrucciones y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.

Gravatar / Automattic, en la forma descrita en el punto 3.2.

Autoridades, cuando una ley o resolución judicial lo exija.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, la transferencia se realiza solo cuando el destinatario ofrece garantías adecuadas conforme a la Ley N° 21.719 (por ejemplo, cláusulas contractuales o destino con nivel adecuado de protección), o cuando existe una excepción legal aplicable.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Comentarios y sus metadatos: se conservan indefinidamente para reconocer y aprobar automáticamente comentarios posteriores. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

Consultas y correos comerciales: [completar plazo, por ejemplo 24 meses desde el último contacto], salvo que se concrete una relación contractual.

Datos de clientes y documentos tributarios: durante el plazo que exijan las normas tributarias y comerciales.

Datos de usuarios registrados: mientras mantengas tu cuenta.

Vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que debamos conservarlos con fines administrativos, legales o de seguridad.

6. Tus derechos

A partir de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles, su origen, finalidad y destinatarios, y obtener una copia.

Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.

Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento o el tratamiento sea ilícito.

Oposición: oponerte a un tratamiento, en particular el que se base en interés legítimo o tenga fines de marketing directo.

Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento sea automatizado y se base en tu consentimiento o en un contrato.

Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una solicitud, o cuando corresponda por ley.

Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

No ser objeto de decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos significativos, incluida la elaboración de perfiles, en los términos de la ley.

Cómo ejercerlos

Escribe a contacto@tbhs.cl indicando tu nombre, los datos de contacto y el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal (30 días corridos, prorrogables en los casos que la ley permite, informándote el motivo). El ejercicio de tus derechos es gratuito, salvo las excepciones que establezca la ley.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esta entre en funciones, sin perjuicio de otras acciones legales.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas:

Cifrado de las comunicaciones del sitio mediante HTTPS.

Control de acceso por usuario, con permisos mínimos necesarios.

Actualizaciones periódicas de sistemas y del sitio.

Copias de respaldo y procedimientos de recuperación.

Confidencialidad del personal y proveedores con acceso a datos.

8. Brechas de seguridad

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la investigaremos y contendremos de inmediato, la reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios y en los plazos que establezca la ley y, cuando exista un riesgo para tus derechos, te la comunicaremos a ti. Mantenemos un registro interno de estos incidentes.

9. Decisiones automatizadas y perfilado

TBHS SpA no toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos sobre las personas, ni elabora perfiles con los datos de los usuarios. El único tratamiento automatizado es la detección de spam en comentarios.

10. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha entregado datos, escríbenos para eliminarlos.

11. Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles (salud, biometría, origen racial, opiniones políticas, entre otros). Te pedimos no incluirlos en formularios ni comentarios.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por un medio adecuado.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales:

TBHS SpA · contacto@tbhs.cl · +56 9 7781 3202